J.D. Power Asia Pacific przeprowadziło w Chinach badania satysfakcji klientów z usług serwisowych. Pod uwagę wzięte zostały takie aspekty jak wygląd i przyjazność serwisu, jakość usług, doradztwo konsultantów czy wtajemniczenie klienta. Zwycięzcą rankingu została Guangqi Honda, spółka założona przez Hondę oraz Guangzhou Automobile Group, która zdobyła 870 punktów na 1 000 możliwych do uzyskania. Na kolejnych pozycjach uplasowały się: Lexus (854), Mercedes-Benz (851), Roewe (846) oraz BMW i Dongfeng Honda (po 845 punktów).

Dr. Mei Songlin - szef J.D. Power Asia Pacific - podkreśla, że najlepsze osiągnięcia cechują silne marki, stawiające na efektywność usług i konsekwentnie egzekwujących wypracowane standardy obsługi. Według autorów raportu, dobry serwis ma bardzo duży wpływ na wybór kolejnego samochodu i tym samym zatrzymanie klienta. Jakość usług posprzedażowych znajduje swoje odzwierciedlenie także w wynikach sprzedaży poszczególnych marek - w pierwszej 20-tce zestawienia tylko 3 marki zanotowały słabsze wyniki sprzedaży niż przed rokiem.

Badania przeprowadzono na grupie 10 824 osób, którzy dokonali zakupu 48 marek w 26 największych miastach Chin. Warto dodać, że średnia dla całego rynku wyniosła 817 punktów.

Źródło: J.D. Power Asia Pacific

Ostatnie wiadomości o SAIC:

• Nowy model koncepcyjny od MG
• MG3 - nowy rywal w klasie aut miejskich
• Powrót MG - dziennikarze chwalą 6-tkę, a SAIC zapowiada kolejne nowości
• Maxus - nowa marka samochodów dostawczych SAIC
• Roewe 550 jako MG6 debiutuje w Wielkiej Brytanii, niebawem w Europie
• MG Motor rozbudowuje lokalną sieć sprzedaży
• Roewe 550 plug-in zadebiutuje w 2012 roku
• Chiński producent wygrał proces o znak handlowy MG